Wenn die Website streikt, sind Sie hier richtig
altmarkwebhilfe.org ist das Hilfeportal für alle, die Webhosting, Domains, Büroservice oder DIY-Produkte bei uns haben. Sie schreiben ein Ticket, wir schauen nach und melden uns mit einer Antwort, die Sie auch verstehen, wenn Sie nicht vom Fach sind.
Systemstatus
Alles läuftSteht hier etwas auf Wartung oder Störung, arbeiten wir schon daran. Sie müssen dann kein Ticket schreiben.
Wobei wir helfen
Vier Bereiche, für die es hier Anleitungen, Antworten und ein Ticket gibt.
Speicherplatz, PHP und SSL
Ihre Seite ist bei uns auf einem Server in Deutschland. Wir kümmern uns um Updates, Zertifikate und Backups und sagen Ihnen, wenn ein Plugin die Seite lahmlegt.
Adressen, Umzüge, DNS
Neue Domain, Umzug von einem anderen Anbieter oder ein Eintrag, der nicht greift. Wir übernehmen den Papierkram und erklären, was der Auth-Code ist.
Schriftverkehr und Ablage
Rechnungen schreiben, Formulare ausfüllen, Ordner sortieren, Post digitalisieren. Für Vereine und kleine Betriebe, die keine eigene Verwaltung haben.
Bestellung und Aufbau
Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zum Zusammenbau. Die Anleitungen liegen in der Wissensdatenbank, Ersatzteile bestellen Sie über ein Ticket.
So läuft eine Anfrage
Kein Warteschleifenband, kein Ticketbot. Ein Mensch liest mit.
Sie schreiben, was nicht geht
Formular ausfüllen oder eine Mail an support@altmarkwebhilfe.org. Ein Screenshot hilft uns sehr.
Wir schauen nach
Sie bekommen sofort eine Ticketnummer und eine Antwort von uns, in der Regel innerhalb von 12 bis 36 Stunden.
Gelöst und notiert
Wir sagen Ihnen, was die Ursache war. Kommt eine Frage öfter, schreiben wir dazu einen Artikel.
Für wen das Portal gemacht ist
Vereine
Sportverein, Feuerwehr, Heimatverein. Website, Vereinsmail und die Unterlagen fürs Amt.
Kleine Betriebe und Handwerk
Zwei bis zwanzig Leute, kein IT-Mensch im Haus. Wir sind der, den Sie anrufen.
Privatpersonen und Senioren
Auch für eine einzelne Frage. Wir erklären es in Ruhe und ohne Fachwörter.
Was kostet die Hilfe
Kostet etwas Geld? Dann bekommen Sie vorher eine Zahl und entscheiden selbst.
Aus der eigenen Werkstatt
Bausätze aus Holz, in Tangermünde gebaut. Anleitungen und Ersatzteile finden Sie hier im Portal.
Hochbeet Modell Elbe
Zwei Personen, 40 Minuten Aufbau. Lärche, unbehandelt, in drei Höhen.
Pflanzkasten für die Fensterbank
Vorgebohrt, mit Zinkeinsatz. Passt auf schmale Bänke ab 14 Zentimetern.
Insektenhotel Bausatz
Für Schulklassen und Kitas, Werkzeug liegt bei. Auch als Zehnerpaket.
Etwas geht nicht. Schreiben Sie es uns.
Ein Satz reicht für den Anfang. Den Rest fragen wir nach.